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    SERVICE AREA

    服務領域

    運輸服務

    • 上海中超物流有限公司成立于1998年,注冊資金人民幣2000萬元。通過國家ISO90012008質量管理體系認證。目前全國物流配送倉儲基地面積已達100萬平方米,已形成以上海為中心,輻射全國一、二、三線主要城市的信息化管理服務網絡。通過全國的網絡布局,提供整車貨運、零擔集貨運輸、調撥、倉儲及增值服務、逆向物流、代收貨款等多元化物流倉儲服務。


    • 中超物流(Zhongchao Logistics) 始終秉承“以客戶為中心,顧客就是裁判”的服務理念,堅持以“安全、快捷、準點、優質”為質量目標,將先進的物流技術和科學的營運管理與客戶的需求相融合,依靠廣泛強大的資源優勢、資源整合能力和精益求精的科學管理,努力降低物流成本提高經濟效益,不斷提升企業經濟價值和社會價值。與松下(Panasonic)、西門子(Siemens)、永和豆漿、格力(GREE)、三菱、海立、美國Honey well等近百家知名企業達成戰略合作伙伴,并榮獲全國先進物流企業、上海市百強民營物流企業稱號、上海市物流企業納稅大戶等多項殊榮。

      • 2B/2C融合管理能力
        逐步實施科學物流發展策略,通過與行業百家知名企業的長期合作實踐,打造了完善、獨特的B2B、B2C業務融合服務的信息系統及運作流程,建立起融合B2B與B2C的解決方案流程。
      • 定制化團隊及服務
        強化人才戰略,擁有一支始終堅持客戶利益為先,專業性強進取實干的服務團隊。負責的一對一客戶經理制,提供項目團隊的服務,快速響應客戶需求,現場配備系統工程師隨時解決系統問題,全程保障項目導入落地及售后服務質量。
      • 全流程系統化作業
        運用強大的信息化TMS、WMS信息管理平臺,滿足物流與倉儲合單作業、批次管理、SN管理、監控可視等精益化、個性化管理要求 ;充分解決倉配銜接的信息數據交互問題,可通過PC網頁及手機客戶端為商家提供運輸快遞的在途狀態以及貨物實時在貨庫存及出入庫狀態。
      • 精細化綜合物流管理
        完善的勞務管理系統方便快捷的實現勞務身份管理、快速培訓、計件工薪等一系列復雜管理流程;包材管理系統力求為商品實現適合、安全的包裝方式,大程度的減少耗材浪費,有效降低成本。

      A 覆蓋全國的服務網絡

      截止2016年底,在全國 30 個城市設有庫房和網點,存儲面積超過100萬平方米。龐大的全國分倉體系,造就了中超物流較為全面的覆蓋網絡,庫存共享;標準的操作流程和自主研發系統,協助業務迅速復制,實現客戶分倉需求。 除自有車輛外,中超物流與國內多家優質服務商戰略合作,具備強大的資源整合能力,為客戶提供多種配送通道,保障服務品質的同時優化客戶物流成本。


      • B 全國垂直化統一管理

        全國實行橫縱向矩陣管理,業務從總部到大區、平臺執行統一的管理流程和要求,客戶需求傳達落實到位,響應迅速,有利于客戶業務在全國范圍內的管理及服務標準統一,為客戶帶來統一的服務體驗。

        C 全國垂直化統一管理

        根據客戶需求及行業特點,中超物流提供包括倉儲、配送、系統及行業解決方案等服務,形成個性化服務矩陣。

        D 專注于客戶服務體驗

        加強差異化服務需求管理,更好地提升用戶體驗,中超物流一直關注最終客戶(客戶的客戶)體驗,并圍繞客戶體驗建立服務及管理標準,在業務運作前就對客戶的客戶做全面的調研并據此提供詳細客戶體驗提升方案,運作期間定期進行客戶滿意度回訪,將提高客戶服務體驗貫穿于整個業務項目中。

      • 完善的培訓體系,注重人才培養

         

        中超300多名員工伴隨企業共同成長,很多骨干和優秀人才具有10年以上的物流管理經驗,懂業務、擅管理;完善的培訓體系定期進行專業知識培訓以及拓展訓練,形成了良性的人才梯隊;質量管理體系,運作保障,專業的團隊給予客戶優質的服務體驗。

         

        全面的質量安全內控體系

         

        通過國家ISO9001:2008質量管理體系認證;在業務端設有質檢崗,全國有近20人常年、長期、專人負責各平臺、網點運作的各項檢查;在職能端設有財務/法務內審檢查體系,從財務和法務角度定期審核業務部門操作流程,負責資金、支付、結算、合同的各項檢查;質檢與內審的檢查結果,有明確的獎懲規則,對平臺/員工實行KPI績效考核管理。

         

        把握細節的第零步上線

         

        項目制管理,注重項目切換及上線期間關鍵環節,將客戶需求轉化為內部SOP標準操作流程,穩步推進項目落地,確保交接順利。

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